クリニックの待合室で、自分の名前がなかなか呼ばれずいつになったら診察してもらえるのか？とイライラした経験は誰もがあるのではないでしょうか。そのような不満を解消するのが、アイチケットが提供する「順番予約」システムです。パソコンや携帯で、「オンライン受付」ができ、さらに待ち状況も院外から確認できるため、「院内でどれだけ待てばいいのかわからない」といった患者の不満を解消できるのです。ITに不慣れな人でも直感的にわかりやすいようにと設計された操作性の良さも好評で、すでに700を超えるクリニックでアイチケットの「順番予約」システムが導入されています。さらに、医療や健康に関する情報を盛り込んだ映像コンテンツを待合室のディスプレイに配信する、といった新しいサービスも既に多くのクリニックで導入されています。

クリニック向けの順番予約システムを提供するアイチケットが、重要な施策として注目し検討しているのが、DR（ディザスターリカバリー）です。「耐震設計された建屋・自家発電装置を持つデータセンターが万一停止するような事があっても　サービス提供を続けたいという思いがあります。災害は確かに脅威ですが、その際にきちんとサービスを提供できるということが当社の強みにもなります。そのためには、IDCフロンティアのように複数個所に拠点のあるデータセンターを利用することが必要なのです。やはりある程度の規模のあるところでないとできないサービスというのがあると思いますので、その点でもIDCフロンティアには期待しています。」（鬼生田氏）

"サービスを止めないのが当たり前"という強い使命感の下、常により強固な安全性を求める鬼生田氏。IDCフロンティアは高品質かつ高い技術レベルを求めるご要望にお応えし、さらにビジネスパートナーとしてより能動的なご提案ができるようサポートさせていただきたいと思います。