よくいただくご質問とその回答です。ご覧になりたい項目をお選びください。
ハードウェア故障時の交換作業には別途費用が必要でしょうか？ |
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いいえ、ハードウェア交換費用は不要です。 |
RedHatまたはインストールされているアプリケーションに関する質問も受け付けていただけますか？ |
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はい、可能です。ご希望の内容を、当社カスタマーポータルサイト（http://portal.idc.jp/）から、またはstaff@idc.jpへご連絡ください。折り返し、当社担当より詳細なヒアリングをさせていただきます。 |
アクセス回線のトラフィックをグラフで閲覧することは可能ですか？ |
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はい、当社カスタマーポータルサイト（http://portal.idc.jp/）よりバンドウィズレポートをご参照ください。 |
Type2を利用してますが、Type3への変更は可能でしょうか？ |
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いいえ、できません。Typeを変更する場合は、解約・新規扱いとなります。 |
最低利用期間はありますか？ |
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はい、1年間となります。最低利用期間満了後につきましては、1ヶ月毎の自動更新となります。 |
基本月額費用には何が含まれていますか？ |
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ラック、電源、インターネット接続回線、ファイアウォール、サーバー、監視、一次保守が含まれています。 |
サービス提供開始時のファイアウォール初期ポリシーはどのような設定ですか？ |
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サービス提供開始時には、セキュリティ上の観点からサーバー構築に必要最低限のポートしか許可しておりません。 *注意事項* 当社および運用会社が本サービスを提供するにあたり、必要なポリシーを設定しておりますが、設定確認画面上は非表示となっております。 |
CGIは利用できますか？ |
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はい、ご利用になれます。OS上で動作するものであれば特に制限はございません。 |
サーバーへのログイン方法を教えてください。 |
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サービス開通完了報告として、サーバー設定情報を記載した資料を送付しております。そちらに記載がございます、ユーザーアカウント(homepage)でログインください。 リモート接続に関しては、申込時に頂きました情報を元に、ソースフィルタリングが設定されております。 その接続元(IPアドレス/ドメイン)より、SSH通信を利用して接続ください。 *注意事項* プライベートセグメントサーバーをご利用の場合、直接インターネット経由ではアクセスできません。 グローバルセグメントサーバーを経由し、プライベートサーバーにSSH通信を利用して接続ください。 |
サーバーのroot権限は与えられるのでしょうか？ |
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はい、提供されます。サーバー運用を開始される場合は、必ず初期rootパスワードの変更をおこなってください。変更後は、当社まで変更内容をFAXいただき、FAX送付の旨をご連絡いただきますようお願い申し上げます。 |
サーバーの追加は可能ですか？ |
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はい、設置可能台数を上限として増設可能です。 |
DBサーバーを入れるプライベートセグメントはありますか？ |
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はい、Type2、3を選択していただければプライベートセグメントもご利用可能です。 |
ディスクはどのくらいまで増設できますか？ |
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サーバーの機種によって異なりますので、お問い合わせください。 |
メモリはどのくらいまで増設できますか？ |
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サーバーの機種によって異なりますので、お問い合わせください。 |
持ち込みサーバー利用は可能ですか？ |
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いいえ、申し訳ございませんが、サーバーの持ち込みはできません。 |
サーバーは何台まで増やせますか？ |
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1/4ラックで3台、1/2ラックで6台、1ラックで12台までの増設が可能です。 |
