IDCフロンティアは、お客様本位でありつづけるためにお客様からいただいたご意見を吸い上げ、サービスの維持・改善を図る機能としてCS（Customer Satisfaction）向上委員会を設置し、お客様満足の向上に努めています。

データセンターに係わる情報をお客様と共有し、情報を一元管理できるビジネスシステムを構築しました。社内の情報システムおよび業務プロセスを全面的に見直し、再構築を行ったことに伴い、従来より提供していたお客様専用Webサイト「カスタマーポータル」の大幅刷新、機能強化も実施しました。お客様の業務効率の向上に大きく貢献できるよう、「使い勝手のよさ」「省力化」「スピード化」を追求したこのシステムは、各種の履歴をいつでも参照できるため内部統制にも有効なツールとなっています。