「お客様には、あたかもブティック（リアルな店舗）で買い物をしているような、上質なカスタマーサービスと満足感を味わっていただきたい。さらに、ファミリーセールという手法を用いることで、高級ブランドのイメージはそのままに、手ごろな価格でブランド品を提供します。」と、代表取締役社長の桑野氏は語ります。
「そのためには、高品質なWebコンテンツ制作に加え、お客様をお待たせしない、ストレスを感じさせない、いつでも高速でつながるサイト運営が我々の使命です。つまり、取り扱うブランド同様、インフラも上質で、本物である必要があります。それを実現するためのデータセンターには、信頼性を一番に求めます。」（桑野氏）
2009年3月から、e-commerceと連動したハイパフォーマンスのWebサイトを公開しています。

日本への進出決定からWebサイトオープンまで、与えられた時間はわずか数ヶ月。常識を超えた短期間でシステムを構築し、運用を開始したのは、テクノロジー・ディレクターのスミス氏です。
「データセンターの選定要件は、今後のユーザー数の増加を見据え、拡張性と信頼性が担保されていることでした。また、米国本社と同様のシステム構成を実現できるところ。しかも極めて短納期で。複数社に打診したところ、素早く提案してきたのがIDCフロンティアでした。Quick & Flexible。このバランスがよかったですね。」
また、「米国のチームと緊密に連携し、IDCフロンティアの担当営業や技術者とタイムリーにミーティングを実施して、Webサイト公開を迎えることができました。時間がない中、データセンター担当者と英語で意思疎通ができたことも、スムーズに作業が進んだ要因の一つだと思います。」とスミス氏は当時を振り返ります。
運用開始後の利用状況はどうだろうか。
「利用を開始して日が浅いので、問題点は今のところ特にありません。日々の利用にあたっては、かなりの頻度でCustomer Portalを利用しています。表示は日本語ですが、入力項目が決まっているので特に不便は感じません。」（スミス氏）