お問合せ
新型コロナウイルス感染症における対応について当社からのお知らせ
FAQ（よくあるご質問）
お問合せいただく前に、サポートサイト（マニュアル）とFAQサイトもご確認ください。
Zenlogicではご提供サービスに関する各種お問合せ窓口をご用意しており、現在のご利用状況や各窓口の対応時間が異なります。
ご契約状況とご希望の方法のお問合せ先をご確認ください。
なお、現在のご利用状況に応じた適切なご案内を行うためにも、弊社サービスをご利用中の場合（または過去に利用されたことがある場合）は、会員情報や契約情報が必要となりますので、あらかじめご準備をお願いいたします。
お客様からのお問合せに対するご回答は、順次お送りしておりますが、お問合せをいただいてから3営業日を経過しましても、回答がお手元に届かない場合は、お手数ではございますが、当社までご連絡ください。
※再度ご連絡をいただく際は、初回お問合せがメールの場合は、2回目はチャットからご連絡をいただくなど、前回とは異なる手段でご連絡をいただくことをおすすめいたします。
ご本人様確認について
- Zenlogicをご利用のお客様 ビジネス会員番号(数字7桁)と契約番号(Aから始まる)をご用意のうえ、お問合せください。
- Zenlogic以外のサービスをご利用のお客様 契約番号(数字1～7桁)とご利用のドメイン名をご用意のうえ、お問合せください。
上記に加え、ご申告のお電話番号やご住所を確認する場合があります
ご契約前のお客様
フォーム
※ 働き方改革支援ツール関連のお問合せは
「ご質問」欄にその旨をご入力ください。
チャットサポート
受付／回答時間：平日10時～17時
※人工知能による自動応答は24時間365日ご利用いただけます。
※本画面左下の「チャットでご相談」アイコンをクリックするとチャット画面が表示されます。
詳細なご利用方法は、以下をご確認ください。
チャットサポートのご案内
ご利用中のお客様
チャットサポート
受付／回答時間：平日10時～17時
※人工知能による自動応答は24時間365日ご利用いただけます。
※本画面左下の「チャットでご相談」アイコンをクリックするとチャット画面が表示されます。
詳細なご利用方法は、以下をご確認ください。
チャットサポートのご案内
※ お客様から頂戴したお問合せは、営業日（平日）に順次、ご回答いたします。 お問合せの内容によりましては、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
テクニカルサポート
- 運用サポート
-
サーバー運用経験が豊富な専門チームがお客様の課題をヒアリングし、お客様と相談しながらサーバー環境を個別チューニング（※1）します。
お客様が快適にサーバーをご利用いただけるように、どんな些細なことでも状況に応じて対応しますので、まずはお気軽にご相談ください。■ 設定項目例
Apache（StartServers、MinSpareServers、MaxSpareServers、ServerLimit、MaxClients、KeepAlive）
MySQL（innodb_flush_log_at_trx_commit、innodb_data_file_path、query_cache_limit、query_cache_size）
Proftpd（UseEncoding）
※1 プランSはサーバー環境の個別チューニングはご提供しておりません。
ご希望の場合は、プラン1以上へのプラン変更をご検討ください。（プラン変更にあたりデータ移行などの作業は発生しません）
周辺情報
レンタルサーバーに関する基礎知識や、話題のWEBアプリケーションの利用方法などITに関するさまざまなナレッジを公開しています。
■ 基礎知識
■ 他社からのお乗換え
■ WEBアプリケーションマニュアル
