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障害情報

障害情報

2024年6月27日

【ホスティング】障害復旧のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。


Zenlogicホスティングにて、以下のようにメールの配送ができない状態が一部で発生しておりましたが、現在は復旧を確認しております。(※すべてのメールではなく、一部のメールのみで発生しておりました。)


・送ってもらったメールが届かない(送信元にエラーが返される)
・メールを送信しようとしてもエラーになる


【2024年6月28日更新】
先般お知らせしておりましたZenlogicホスティングでのメール配送障害について、復旧を確認いたしましたのでお知らせいたします。
長期間に渡り、お客様にご迷惑、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。


【2024年7月2日更新】
本障害の発生日、および障害原因を更新しました。

日時

2024年06月17日 2024年06月13日 ~ 2024年06月28日

障害対象 ホスティングサービスでDr.WEBをご利用中のお客様
障害内容

一部のメールについて送受信が出来ない

障害原因

Zenlogicホスティングでご提供しているDr.WEB(ウイルス/スパム対策)で不具合が発生

2024年06月13日に適用された定義ファイルに問題があり、本事象が発生しておりましたが、2024年06月28日に適用された定義ファイルで改善されました。

注意事項

障害発生中にお客様ドメイン名のメールアドレス宛に送信されたメールでエラーが発生した場合は、送信元サーバーの設定により、再配送、もしくは送信者へ配送できなかった旨のエラーが返ります。

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