平素は「Zenlogic」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

8月頃より、Zenlogicホスティングをご利用のお客様から、必要なメールの件名に[SPAM]が付与されるという
お問合せ（※）を多く頂戴しております。

（※）今までは正常に受信できていたメールが、突然「受信できなくなった（届かなくなった）」

「迷惑メールとして判定されるようになった」というお問合せが発生しております。

以下に対象サービスや発生している事象についてご案内いたします。

該当事象に合致しているお客様は、対応策をご確認ください。

対象サービス

すべてのホスティングサービス（シリーズ/プラン）が対象となります。

• Zenlogicホスティング（Yシリーズ）
• Zenlogicホスティング on IDCFクラウド（ICシリーズ）

※旧サービス（ファーストサーバ）から移行されたサービスも対象となります。

発生している事象

Zenlogicホスティングでは、迷惑メール判定機能として「ウイルス/スパム対策」（Dr.WEB）をご提供しておりますが
昨今、多数発生している迷惑メールの対策として判定基準が厳格化されているようでございます。

これにより、今までは問題なく届いていたメールが迷惑メールとして判定されている可能性がございます。

「ウイルス/スパム対策」や「Dr.WEB」につきましては、下記サイトもあわせてご確認ください。

→ ウイルス/スパム対策
→ Dr.WEB（外部サイトとなります）

なお、Dr.WEBによる迷惑メール判定は機械的に精査されており、
判定条件につきましては、弊社で把握できませんのでご了承ください。

対応策について

送信元となるメールアドレスを「ホワイトリスト」に登録いただくことで、迷惑メールと判定されること
（件名に[SPAM] が付与されること）を回避できる場合がございます。

→スパム対策リストの設定/編集

お問合せ

Zenlogicサービスについてのご不明点は、Zenlogicカスタマーポータルの《お問合せフォーム》より弊社サポートセンターへお問合せください。