平素はZenlogicサービスをご利用ご検討いただき、誠にありがとうございます。

このたび、生成AIを利用したチャットボットの提供を開始しました。営業時間以外でも、24時間365日、お客様の
ご都合のよいタイミングで、Zenlogicサービスに関するご質問に対応いたします。

また、チャットボットの提供開始に伴い、有人によるチャットサポートを終了させていただきます。
今後は、生成AIを利用したチャットボットをぜひご活用ください。

適用日

・チャットボット提供開始日：2025年12月17日（水）
・有人チャット対応終了日：2025年12月16日（火）

チャットボット受付時間

24時間／365日

チャットボット利用時の留意事項

・チャットボットは、弊社サポートサイトおよびFAQサイトに掲載している情報のみを参照し、回答を
　生成いたします。これ以外のWebサイトやインターネット上の一般情報は参照いたしません。

・生成AIの特性上、参照元に掲載されていない内容や複雑なご質問については、正確な回答ができない
　場合があります。最終的な判断はお客様ご自身でお願いいたします。

・お客様がチャットボットに入力された内容は、生成AIの学習データとして利用されることはありません。
　また、第三者に提供されることもありませんが、セキュリティの観点より、お客様の契約情報・個人情報・
　パスワードなど機密性の高い情報は入力しないでください。

・お客様固有の複雑なシステム構成や、特殊な状況に関する詳細なトラブルシューティングについては、
　正確な回答が困難な場合がございます。

・チャットボットで問題が解決しなかった場合、または個別の契約内容に関するお問い合わせは、従来通り、
　《お問合せフォーム》をご利用ください。

・メンテナンスやシステム障害により、予告なくチャットボットのサービスが一時的に停止・中断される
　場合があります。

・サービス改善のため、利用状況（アクセスログや統計情報）を確認する場合がありますが、個人を特定する
　目的では利用いたしません。

お問合せ

本件についてご不明な点がございましたら、カスタマーポータルの《お問合せフォーム》よりサポートセンターへ
ご連絡ください。