「通知メールアドレス」とは？

Zenlogicにご登録いただいている、重要なお知らせや認証コードを受け取るためのメインのメールアドレスです。

以下に該当する場合は【書面でのお手続き】が必要です。
※セキュリティ保護の観点からオンラインでの復旧ができないため、書面でのお手続きをお願いいたします。

• 登録されている「通知メールアドレス」がわからない
• 登録されている「通知メールアドレス」が利用できない（受信できない）

【お手続き方法】
指定フォーマット「Zenlogic ビジネス会員情報変更届」をダウンロードしてください。
必要事項をご記入・ご捺印のうえご提出ください。
Zenlogic ビジネス会員情報変更届（PDF）

ご登録の通知メールアドレスが受信可能でしたら、リマインダー機能を利用してID・パスワードをご確認いただけます。

下記カスタマーポータルにアクセス後、「ログインできないビジネス会員のお客様は こちら」からお進みください。

カスタマーポータル

スマートフォン用のGoogle Authenticatorは「無償」でご利用いただけます。
ダウンロードの際は「無償」のものをご選択ください。

2段階認証の設定/解除（ビジネス会員用）

1つのビジネスIDに対して、複数のスマートフォンにGoogle Authenticatorを設定いただくことはできません。

複数名でのご利用をご希望の場合は、コントロールパネルへのアクセス限定となりますが、設定担当者のご登録にてご対応をお願いいたします。

設定担当者の権限と割当ての流れ

2段階認証の設定/解除（設定担当者用）

スマートフォンをご利用いただけない場合やパソコン上で認証を完結させたい場合は、パソコン環境に対応した認証アプリケーションのご利用をご検討ください。
主に以下のような方法で、パソコン上でも2段階認証（ワンタイムパスワードの生成）をご利用いただけます。

① WEBブラウザの拡張機能（アドオン）を利用する

Google ChromeやMicrosoft EdgeなどのWEBブラウザに、認証コードを生成する拡張機能を追加する方法です。ブラウザ上で操作が完結するため、スムーズにログインを行うことができます。
代表的な拡張機能の例： Authenticator（Chrome ウェブストア / Edge アドオン）など

② パソコン用のデスクトップアプリ・管理ツールを利用する

パソコン（WindowsやMac）に直接インストールして利用するソフトウェアです。ブラウザを問わず利用できるほか、TOTP（Time-based One-Time Password）機能が搭載されたパスワード管理ツールを利用して認証コードを生成することも可能です。
代表的なアプリの例： Bitwarden、KeePassXC、WinAuth、2FAS など

※上記にご案内したアプリケーションの導入、および詳細なご利用方法につきましては、弊社での動作保証およびサポートの対象外となります。
ご利用にあたりましては、お客様ご自身の責任と判断のもとで導入・管理を行っていただきますようお願い申し上げます。

はい、Zenlogicカスタマーポータルにログインの度に、ワンタイムパスワードの入力が必要です。

2段階認証のリセット（解除）が必要です。
以下より書面をダウンロードの上、ご提出くださいますようお願いいたします。

Zenlogic ビジネス会員情報変更届（PDF）

「2段階認証」の機能は必須となるため、ID/パスワードのみでのログインは行えません。

Zenlogicではお客様に安心してサービスをご利用いただくため、カスタマーポータルのセキュリティ対策として「2段階認証」を必須機能に変更させていただきました。
カスタマーポータルのログイン時に、従来のID/パスワード入力に追加して2段階認証（スマートフォン認証）を付与することで、よりセキュアな管理を可能とします。

悪意をもった第三者からカスタマーポータルの乗っ取りを防止するための対策となりますため、なにとぞご理解を賜りますようお願いいたします。

ご担当者様が変更になる場合、すでに設定済みのスマートフォンでログインいただき、2段階認証のリセット（解除）をお願いいたします。
その後、今後利用されるスマートフォンにて2段階認証のお手続きをお願いいたします。

設定手順につきましては、以下のページをご参照ください。

2段階認証の設定/解除（ビジネス会員用）

2段階認証の設定/解除（設定担当者用）

以前の担当者様のスマートフォンが利用できない場合

書面による2段階認証のリセット（解除）が必要です。
以下より書面をダウンロードの上、ご提出くださいますようお願いいたします。

Zenlogic ビジネス会員情報変更届（PDF）