お支払い･お手続き
ドメイン名の解約
独自ドメイン名の解約は、Zenlogicカスタマーポータルから所定のお手続きを行ってください。
ドメイン名の管理
ドメイン名の解約手続きの際にドメイン名の今後の運用として「他社レジストラへ移管する」を選択した場合、ドメイン名の管理はZenlogicから「Doレジ」に移ります。
ドメイン名取得・管理サービス「Doレジ」
解約手続き後すぐに、Zenlogicに登録している通知メールアドレスあてにDoレジからメールが届きます。
Doレジをご利用になるためのID/パスワードを、リマインダー機能をご利用いただきご確認ください。
※ ドメイン名の管理を他社に移管する場合は、「Doレジ」から他社への移管手続きを行ってください。
（Zenlogicから直接他社レジストラ(指定事業者)への移管はできません。あらかじめご了承ください。）
※ gTLDドメイン名の移管に必要な「AuthCode」はDoレジの管理画面から入手いただけます。
お手続きにあたって
- 解約手続きを行われた場合でも、該当ドメイン名の有効期限が変更されることや、ドメイン名のネームサーバー情報が変更されることはございません。
- 解約手続き完了から契約満了日(有効期限日)までの料金について、ご返金はいたしません。
- お電話やメールによる解約手続きは承っておりません。
必ず、カスタマーポータルより解約手続きを行ってください。
解約お申込み可能な時期
ドメイン名の種類や今後のご運用により、解約のお申込み可能な時期が異なりますのでご注意ください。
(*1) 現在の有効期限をもって解約(廃止)となります。
上記期間後でもお申込みは可能ですが、更新後有効期限日(1年後)の廃止になります。
(*2) 即時の解約となります。(ネームサーバーなどのドメイン名情報は変更されません。)
有効期限前のドメイン名廃止
有効期限前のドメイン名廃止は、Zenlogicでは承ることができません。
有効期限前の廃止をご希望の場合は、解約手続きの際に「他社レジストラへ移管する」を選択し、Doレジへの管理変更後に廃止手続きを行ってください。
お手続きの流れ
Zenlogicカスタマーポータルにログインし、「会員/契約管理」→「契約一覧」メニューを選択します。
解約を行いたいドメイン名の「契約詳細」ボタンをクリックします。
「基本情報」の項目にある「サービス解約」をクリックします。
対象ドメイン名を確認後、「今後の運用」でご希望の運用方法を選択し「確認」ボタンをクリックします。
※ 「他社レジストラへ移管する」を選択した場合は、Doレジのお客様情報として登録する情報が表示されます。内容をご確認のうえ、【住所(英文)】を追加でご入力ください。
確認画面が表示されますので、お手続き内容に間違いがなければ「実行」ボタンをクリックします。
解約の受付が正常に行われると、完了メッセージが表示されます。
以下のタイミングで通知メールアドレスにメールを送信しますので、ご確認ください。
解約手続きの取り消し
有効期限をもって解約する場合、以下の期限までに手続きの取り消しが可能です。
- gTLDドメイン名 : 有効期限【前月末日】まで
- 汎用JPドメイン名 / 属性型JPドメイン名 : 有効期限【当月15日】まで
※ 他社レジストラへ移管する場合は、即時の解約となるため、解約手続きの取り消しはできません。
解約手続きの取り消しは、以下の手順をご参照ください。
