お支払い･お手続きトラフィック容量追加の解約

トラフィック容量追加の変更/解約は、Zenlogicカスタマーポータルから所定のお手続きを行ってください。

お手続きにあたって

• トラフィック容量追加の変更/解約は、契約期間が「12ヶ月(自動継続)」の場合のお手続きとなります。
  　契約期間が「当月のみ」の場合は、変更/解約のお手続きはできません。
• ご契約期間途中で解約手続きを行われた場合でも、契約満了日をもって解約となります。
• お電話やメールによる解約手続きは承っておりません。
  必ず、カスタマーポータルより解約手続きを行ってください。

お手続きの流れ

Zenlogicカスタマーポータルにログインし、「会員/契約管理」→「契約一覧」メニューを選択します。

変更/解約を行いたいトラフィック容量追加の「契約詳細」ボタンをクリックします。

※ オプションサービスが表示されていない場合は、レンタルサーバー「Zenlogicホスティング」の契約番号の下に表示されている「オプションを見る」をクリックすると表示されます。

「基本情報」の項目にある「オプション解約」をクリックします。

対象サービスを確認後、解約セット数を選択し、「確認」ボタンをクリックします。

例）ホスティングの契約期間が「12ヶ月」の場合

確認画面が表示されますので、お手続き内容に間違いがなければ「解約する」ボタンをクリックします。

確認メッセージが表示されますので、問題なければ「はい」ボタンをクリックします。

解約の受付が正常に行われると、完了メッセージが表示されます。

以下のタイミングで通知メールアドレスにメールを送信しますので、ご確認ください。

お手続きの取り消しは、以下の手順をご参照ください。
お手続きの進捗確認と取り消し