お支払い･お手続き
トラフィック容量追加の解約
お手続きにあたって
- トラフィック容量追加の変更/解約は、契約期間が「12ヶ月(自動継続)」の場合のお手続きとなります。
契約期間が「当月のみ」の場合は、変更/解約のお手続きはできません。 - ご契約期間途中で解約手続きを行われた場合でも、契約満了日をもって解約となります。
- お電話やメールによる解約手続きは承っておりません。
必ず、カスタマーポータルより解約手続きを行ってください。
お手続きの流れ
1カスタマーポータルにアクセス
Zenlogicカスタマーポータルにログインし、「会員/契約管理」→「契約一覧」メニューを選択します。
2解約対象のサービスを選択
変更/解約を行いたいトラフィック容量追加の「契約詳細」ボタンをクリックします。
※ オプションサービスが表示されていない場合は、レンタルサーバー「Zenlogicホスティング」の契約番号の下に表示されている「オプションを見る」をクリックすると表示されます。
3解約メニューの選択
「基本情報」の項目にある「オプション解約」をクリックします。
4解約セット数の確認
対象サービスを確認後、解約セット数を選択し、「確認」ボタンをクリックします。
例）ホスティングの契約期間が「12ヶ月」の場合
5お手続き内容の確認
確認画面が表示されますので、お手続き内容に間違いがなければ「解約する」ボタンをクリックします。
6最終確認
確認メッセージが表示されますので、問題なければ「はい」ボタンをクリックします。
7受付完了
解約の受付が正常に行われると、完了メッセージが表示されます。
以下のタイミングで通知メールアドレスにメールを送信しますので、ご確認ください。
| 送信タイミング | メールの件名 |
|---|---|
| お申込み完了後 | Zenlogic申込み受付のご案内 |
| サービス解約完了後 | Zenlogic契約期間満了に伴うオプションサービス解約のご案内 |
お手続きの取り消しは、以下の手順をご参照ください。
お手続きの進捗確認と取り消し
