お問合せ
Zenlogicではご提供サービスに関するお問合せ窓口をご用意しておりますので、ご活用ください。
なお、お客様からのお問合せに対するご回答は、順次お送りしておりますが、お問合せをいただいてから3営業日を経過しましても、回答がお手元に届かない場合は、お手数ではございますが、当社までご連絡ください。
ご利用中のお客様
カスタマポータルへログインの上、「サポート」メニューよりお問合せください。
受付時間：24時間/365日
回答時間：平日10時～17時
※お客様情報やご契約情報の入力が不要となり、ご契約状況に沿った適切なご案内が可能です。
※ファイル添付をご希望の場合は、「ファイル添付希望」とご質問欄にご記入ください。ファイル共有クラウドストレージURLをご案内いたします。
【カスタマポータルにログインできない場合】
◆通知メールアドレスを受信できる場合
ご登録の通知メールアドレスが受信可能でしたら、リマインダー機能をご利用いただいてID・パスワードをご確認いただくことが可能です。
下記FAQに手順をご案内しておりますのでご参照ください。
よくあるご質問（FAQ） - Zenlogicカスタマーポータルにログインできません。(通知メールアドレスを利用できる）
◆通知メールアドレスが受信できない場合
通知メールアドレスを再度設定いただく必要がございます。以下のURLより変更届のご提出をお願いいたします。 Zenlogic『ビジネス会員情報変更届』
通知メールアドレスの変更後、「通知メールアドレスを受信できる場合」のお手続きください。
ご契約前のお客様
受付時間：24時間/365日
回答時間：平日10時～17時
※お問合せは順次ご回答いたします。お問合せ内容により、お時間をいただく場合がございます。
※ファイル添付をご希望の場合は、「ファイル添付希望」とご質問欄にご記入ください。ファイル共有クラウドストレージURLをご案内いたします。
FAQ（よくあるご質問）
お問合せいただく前に、サポートサイト（マニュアル）とFAQサイトもご確認ください。
Q. メールの送受信ができない。
Q. WEBサイトの表示速度が急に遅くなった。
Q. Zenlogicカスタマーポータルにログインできません。(通知メールアドレスを利用できない）
テクニカルサポート
サーバー運用経験が豊富な専門チームがお客様の課題をヒアリングし、お客様と相談しながらサーバー環境を個別チューニング（※1）します。
お客様が快適にサーバーをご利用いただけるように、どんな些細なことでも状況に応じて対応しますので、まずはお気軽にご相談ください。
■ 設定項目例
Apache（StartServers、MinSpareServers、MaxSpareServers、ServerLimit、MaxClients、KeepAlive）
MySQL（innodb_flush_log_at_trx_commit、innodb_data_file_path、query_cache_limit、query_cache_size）
Proftpd（UseEncoding）
※1 プランSはサーバー環境の個別チューニングはご提供しておりません。
ご希望の場合は、プラン1以上へのプラン変更をご検討ください。（プラン変更にあたりデータ移行などの作業は発生しません）
周辺情報
レンタルサーバーに関する基礎知識や、話題のWEBアプリケーションの利用方法などITに関するさまざまなナレッジを公開しています。
■ 基礎知識
