障害・メンテナンス情報

2019年11月28日障害情報

【カスタマーポータル】障害復旧のお知らせ(12/5更新)

最終更新日 : 2019年12月5日

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

Zenlogicカスタマーポータルのログイン時に、一部のお客様にて「500エラー」(InternalServerError)が表示される障害が発生しておりました。

弊社での障害復旧作業は12月3日に完了いたしましたが、ご利用の環境によりましてはお客様でのご対応が必要な場合がございます。
現在もカスタマーポータルへのログイン時に「500エラー」(InternalServerError)が発生する場合は、以下のFAQをご参照ください。
→カスタマーポータルのログイン時に「500エラー」(Internal Server Error)が表示される。

お客様にはお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご対応くださいますようお願い申し上げます。

日時 2019年11月27日(水) 08時00分 ~ 12月3日(火) 19時00分

※時間は24時間表記です。
障害対象 Zenlogicをご利用中の一部お客様
障害内容 カスタマーポータルにログインする際に「500エラー」(InternalServerError)が発生する
障害原因 カスタマーポータルのシステム改修による影響

注意事項

本障害によるWEB公開やメール送受信、FTPでのファイル操作、またドメイン名やSSLサーバー証明書のご利用には影響はございませんでした。