障害・メンテナンス情報

2021年6月7日障害情報

チャットサポートシステム障害復旧のお知らせ(メッセージ送信不可)

最終更新日 : 2021年6月7日

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。


Zenlogicチャットサポートでシステム障害が発生し、人工知能(AIチャットボット)による回答ができない状況が発生しておりました。


お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

日時

2021年6月4日(金) 09時00分 ~ 19時00分


※時間は24時間表記です。

障害対象 Zenlogicチャットサポートをご利用のお客様
障害内容

お客様で以下の問題が発生しておりました。

  • Zenlogicチャットサポート利用中にお客様からのチャットメッセージが送信できない
障害原因

システム障害

注意事項

この障害によるZenlogicでご提供しているホスティングやドメイン名、SSLサーバー証明書等のサービスへの影響はございません。