サポートからのお知らせ

2019年11月12日お知らせ

お問合せ窓口の時間変更と、休日サポート/Zenlogic Café終了のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本年12月より、弊社サポートの一部サービスについて、変更ならびに終了させていただくこととなりました。
弊社サービスをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

[変更] お問合せ窓口の対応時間変更
[終了] 休日サポートおよび「Zenlogic Café」(WEBミーティング/リアル対面サポート)の終了

2019年12月1日(日)

※2019年11月30日(土)は、休日サポートを実施いたします。
※「Zenlogic Café」は2019年11月29日(金)まで実施いたします。（事前のご予約が必要です。）

Zenlogicサポートセンターにおける平日のサポート時間を、以下のように変更いたします。

変更前）平日 09:00 ～ 18:00
変更後）平日 09:00 ～ 17:00

休日サポート(土日祝日のサポート対応)を終了させていただきます。
あわせて、Zenlogic Café(WEB会議システム利用や弊社へのご訪問による対面サポート)を終了させていただきます。

メール、お問合せフォーム、チャットによるお問合せは、上記適用日以降も「24時間365日」受付いたします。
（ご回答は翌営業日となります。あらかじめご了承ください。）
休日サポートは、Yシリーズ(プランSを除く)/ALシリーズ/AWシリーズにご提供しているサービスです。
上記適用日以降も引き続き「365日24時間」のサーバー監視を行います。
また、サポート時間外に発生した障害については、現在と変わらずサポートポリシーに則り、対応いたします。
Zenlogicサポートポリシー

本件についてご不明な点がございましたら、カスタマーポータルの《お問合せフォーム》よりサポートセンターへご連絡ください。